Доставка та оплата
Міжнародні перевезення
Любі красуні, при міжнародних відправленнях будь ласка, будьте уважні щодо правил ввозу пакунків у вашу країну, можливі митні платежі на посилки більше $150 в залежності від митних правил вашої країни. Митні платежі не включені до ціни товарів.
All international orders are shipped under INCOTERMS 2020 – DAP (Delivered At Place).
This means that:
- The price of goods does not include customs duties, import taxes, or VAT of the destination country.
- Any applicable customs charges are determined by local customs authorities, according to the laws of the destination country.
- The customer is responsible for paying these charges only through official customs or the carrier’s official channels.
We have no control over these charges and cannot predict their exact amount in advance.
You can get an approximate idea of possible duties and taxes using DHL’s official calculator:
https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/express/customs-support/duty-tax-calculator.html
For your peace of mind, we kindly remind you that we never request payments via SMS, phone calls, or unofficial links. If you ever receive a request that seems unusual, please feel free to contact us — we’ll be happy to help and verify it for you.
Де можна замовити доставку?
Отримання товару
Ми рекомендуємо при отриманні товару переконатися, що ви отримали товар відповідної якості і що ви всім задоволені. Після отримання товару претензії щодо недоліків (крім прихованих) не розглядаються
Хто оплачує доставку?
Догляд за товарами
В наших виробах ми використовуємо делікатні тканини. Щоб ваш одяг завжди залишався в ідеальному стані, дотримуйтеся правил догляду.
1. Не замочуйте виріб
2. Бажано машинне прання на делікатному режимі при температурі до 30°C.
3. Не сушити у сушильній машині.
4. Уникайте використання агресивних хімікатів, які можуть пошкодити тканину.
5. Прати окремо від інших речей.
6. Ручне прання заборонено.
З найкращими побажаннями, Команда 69.
Політика повернення
We want every piece to feel like love at first try on! ❤️ Please review our policy carefully before placing an order.
Online Orders & International Shipping 🌍
All online orders and international shipments are final sale. 🚫 Returns and exchanges are not accepted.
If you receive an item with a manufacturing defect or an incorrect item, please contact our support team within 24 hours after delivery and provide photo or video confirmation 📸.
Requests submitted after 24 hours may not be accepted. ⚠️
Dubai Store Returns 🇦🇪
Returns or exchanges are available only for purchases made in our physical Dubai store and only for items that:
have not been worn or used; 🆕
remain in original condition; 🧼
have all tags attached; 🏷️
include original packaging. 📦
Some product categories are non-returnable for hygiene and product integrity reasons. 🛑
Home / Hotel Try-On Service 🏠
Our try-on service is designed to help you find your perfect fit in the most comfortable way!
After a home or hotel fitting appointment, all purchased items become final sale and cannot be returned or exchanged. 🔒
Non-Returnable Items 🚫
The following items cannot be returned or exchanged:
swimsuits (bikini set);
bras;
briefs;
tops;
leggings;
shorts;
overalls;
discounted or sale items; 💸
items without tags or original packaging;
items showing signs of wear or use.
Defective Items 🔧
Every case involving a manufacturing defect or order issue is reviewed individually. 👀
If approved, we may offer:
– replacement;
– repair;
– store credit;
or another suitable solution.
By placing an order, you confirm that you have read and accepted this policy 💕